Soumission de demandes de règlement à la Canada Vie

Services reçus avant l’entrée en vigueur de ProtectionsTim Flex

Ces services ne sont pas couverts par ProtectionsTim Flex, mais peuvent l’être par votre régime précédent, si vous aviez adhéré à un tel régime. Toute réclamation pour des services reçus avant l’entrée en vigueur de ProtectionsTim Flex doit être soumise à l’administrateur de votre régime précédent.

Services reçus après l’entrée en vigueur de ProtectionsTim Flex

La façon de procéder la plus simple consiste à soumettre votre réclamation sur le site GroupNet pour les participants au régime ou par l’application mobile GroupNet de la Canada Vie. Auparavant, vous devez vous inscrire sur le site GroupNet pour les participants au régime et adhérer au dépôt direct pour que vos remboursements puissent être transférés électroniquement dans votre compte bancaire.

Vous pouvez aussi soumettre votre demande de règlement en remplissant un formulaire papier que vous posterez à la Canada Vie. Vous trouverez le formulaire, ainsi que les directives et l’adresse postale de l’assureur, sur le site GroupNet pour les participants au régime.

Réclamations visant le CGS

Si vous avez un CGS, vous recevrez une carte Visa SolutionsPlus Santé. Vous pouvez vous en servir pour régler toute dépense admissible, jusqu’à concurrence du solde de votre CGS, et n’aurez pas besoin de soumettre de réclamation.

Par ailleurs, si vous réglez un produit ou un service admissible sans vous servir de la carte, vous n’aurez qu’à vous rendre sur le site GroupNet pour les participants au régime afin de soumettre votre réclamation en ligne ou de télécharger le formulaire de réclamation que vous remplirez et posterez à la Canada Vie.