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Services de la Canada Vie

La Canada Vie est l’assureur qui administre le régime ProtectionsTim Flex. Vous devriez parler à un de ses représentants pour :

  • Adhérer à ProtectionsTim Flex ou modifier votre protection
  • Obtenir des précisions sur vos protections
  • Obtenir des formulaires
  • Soumettre des demandes de règlement en ligne
  • Poser des questions ou obtenir de l’aide

Voici un résumé des ressources offertes en tout temps par la Canada Vie et la manière d’y accéder :

Site des avantages flexibles GroupNet

Vous permet de…

  • Adhérer au régime
  • Changer votre protection à la suite d’un événement de vie marquant
  • Passer en revue vos protections
  • Modifier les renseignements sur vos bénéficiaires
  • Consulter l’information détaillée sur le régime

Site GroupNet pour les participants au régime

Vous permet de…

  • Soumettre une réclamation
  • Voir l’historique de vos réclamations
  • Vous inscrire au dépôt direct
  • Consulter la brochure traitant de votre régime
  • Utiliser l’outil de recherche de médicaments d’ordonnance
  • Trouver de l’information sur le bien-être
  • Obtenir des formulaires, dont celui servant à l’approbation des médicaments d’ordonnance

 

À votre première visite, vous devez vous inscrire et créer un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Pour voir comment vous inscrire et créer un nom d’utilisateur et un mot de passe, regardez la vidéo « S’inscrire à GroupNet pour les participants de régime et au service de dépôt direct  ».

Application mobile GroupNet

Vous permet de…

  • Soumettre une réclamation
  • Voir l’historique de vos réclamations
  • Voir les détails de vos protections
  • Vous inscrire au dépôt direct

Téléchargez l’application sur votre appareil Android, BlackBerry ou Apple.

Connectez-vous en utilisant vos nom d’utilisateur et mot de passe du site GroupNet pour les participants au régime.

Centre d’appels

Vous permet de…

  • Obtenir de l’aide avec l’adhésion
  • Poser des questions sur vos protections et sur vos réclamations
  • Obtenir de l’aide pour utiliser le site GroupNet pour les participants au régime

1-855-597-7625

Courriel

Vous permet de…

  • Poser des questions sur vos protections et sur vos réclamations

Ouvrez une session sur le site GroupNet pour les participants au régime, puis cliquez sur « Personnes ressources ».

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Soumission de demandes de règlement à la Canada Vie

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