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Services de la Canada Vie

La Canada Vie est l’assureur qui administre le régime ProtectionsTim Flex. Vous devriez parler à un de ses représentants pour :

  • Adhérer à ProtectionsTim Flex ou modifier votre protection
  • Obtenir des précisions sur vos protections
  • Obtenir des formulaires
  • Soumettre des demandes de règlement en ligne
  • Poser des questions ou obtenir de l’aide

Voici un résumé des ressources offertes en tout temps par la Canada Vie et la manière d’y accéder :

Site des avantages flexibles GroupNet

Vous permet de…

  • Adhérer au régime
  • Changer votre protection à la suite d’un événement de vie marquant
  • Passer en revue vos protections
  • Modifier les renseignements sur vos bénéficiaires
  • Consulter l’information détaillée sur le régime

Site GroupNet pour les participants au régime

Vous permet de…

  • D’accéder aux renseignements relatifs à la carte d’identification, à la carte médicaments et à la carte Assistance lors de voyages
  • Soumettre une réclamation
  • Voir l’historique de vos réclamations
  • Vous inscrire au dépôt direct
  • Consulter la brochure traitant de votre régime
  • Utiliser l’outil de recherche de médicaments d’ordonnance
  • Trouver de l’information sur le bien-être
  • Obtenir des formulaires, dont celui servant à l’approbation des médicaments d’ordonnance

 

À votre première visite, vous devez vous inscrire et créer un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Application mobile GroupNet

Vous permet de…

  • D’accéder aux renseignements relatifs à la carte d’identification, à la carte médicaments et à la carte Assistance lors de voyages
  • Soumettre une réclamation
  • Voir l’historique de vos réclamations
  • Voir les détails de vos protections
  • Vous inscrire au dépôt direct

Téléchargez l’application sur votre appareil Android, BlackBerry ou Apple.

Connectez-vous en utilisant vos nom d’utilisateur et mot de passe du site GroupNet pour les participants au régime.

Centre d’appels

Vous permet de…

  • Obtenir de l’aide avec l’adhésion
  • Poser des questions sur vos protections et sur vos réclamations
  • Obtenir de l’aide pour utiliser le site GroupNet pour les participants au régime

1-855-597-7625

Courriel

Vous permet de…

  • Poser des questions sur vos protections et sur vos réclamations

Ouvrez une session sur le site GroupNet pour les participants au régime, puis cliquez sur « Personnes ressources ».

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Soumission de demandes de règlement à la Canada Vie

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